وزارة الإسكان والتخطيط العمراني | مركز خدمة العملاء عن بعد

مركز خدمة العملاء عن بعد

مرحباً بك

موقع هيئة التخطيط والتطوير العمراني

تتيح الخدمات التي يقدمها مركز خدمة العملاء عن بُعد للمواطنين إمكانية إنجاز جميع معاملاتهم الإسكانية، دون الحاجة لمراجعة المركز الرئيسي بالوزارة، في حال احتياج المواطن للدعم أثناء رغبته في الاستفادة من خدماتنا، نحن دائمًا متاحون لتقديم الدعم والرد على الاستفسارات عبر قنواتنا المختلفة، فمرحباً بالجميع.

استراتيجية وزارة الإسكان والتخطيط العمراني لخدمة العملاء عن بُعد

ميثاق خدمة العملاء

اتفاقية مستوى الخدمة عن بُعد

الخدمات الإلكترونية لمركز خدمة العملاء

يمكنك الاستفادة من الخدمات الإسكانية على مدار الأسبوع عبر باقة الخدمات الإلكترونية التي تقدمها الوزارة.

عرض الخدمات

الاستشارات التمويلية

نوفر لك الاستشارات التمويلية عبر الاتصال المرئي دون الحاجة للحضور إلى مركز خدمة العملاء.

ابدأ الخدمة

تقييم مركز خدمة العملاء عن بُعد

يهدف تقييم مركز خدمة العملاء الى تحسين جودة الخدمات المقدمة من وزارة الإسكان والتخطيط العمراني لضمان تقديم خدمات عالية المستوى.

عرض نتائج التقييم ابدأ التقييم

الخدمات الإرشادية

كل ما تحتاج إليه من معلومات حول الخدمات الإسكانية والأسئلة المتكررة، والمزيد

المزيد

تواصل

tawasoul app

شاركنا استفساراتك ومقترحاتك حول خدماتنا من خلال نظام تواصل.

تواصل معنا

وسائل التواصل الاجتماعي

يمكنك الاطلاع على أخر الأخبار ومستجدات الخدمات والمشاريع من خلال متابعة حساباتنا على مواقع التواصل الاجتماعي.

الخط الساخن

للاستفسارات والمساعدة تواصل معنا عبر الخط الساخن. 80008001

تواصل معنا

المحادثة المباشرة

تتيح هذه الخدمة إمكانية التواصل المباشر مع فريق الوزارة لتقديم الاستفسارات والمساعدة من الساعة 8:00 صباحا وحتى 4:00 مساء من الأحد إلى الخميس.

ابدأ الخدمة

لغة الإشارة

يمكن للأفراد الذين يعانون من ضعف السمع والنطق التواصل معنا عبر برنامج Skype من خلال متابعة حساب (IsharaCC) من الساعة 8:00 صباحا وحتى 3:00 مساء ، من الأحد إلى الخميس.

ابدأ الخدمة

استفسارات خدمة تحديث بيانات الدخل

توفر هذه الخدمة الدعم والمساعدة للمواطنين لإتمام إجراء تحديث بيانات الدخل في طلب الخدمة الإسكانية، وذلك من خلال التواصل مع موظفي مركز خدمة العملاء عبر تقنية الاتصال المرئي وتقديم الاستفسارات اللازمة.

ابدأ الخدمة

مبادرات إشراك جمهور العملاء

معًا نصنع فارقًا! نحن نؤمن بأن مشاركة جمهور العملاء في مبادراتنا لها تأثير إيجابي كبير على تحسين جودة الخدمة.

عرض

المساعد الإفتراضي

يمكنكم من خلال خدمة المساعد الافتراضي الحصول على الدعم والمساندة اللازمة حول خدمات الموقع الإلكتروني، ومعلومات التواصل ومراكز الخدمة. لا تتردد في طلب المساعدة والتواصل معنا لخدمتك بصورة أفضل.

ابدأ

الشروط والأحكام سياسة الخصوصية إخلاء المسؤولية سهولة الوصول خارطة الموقع