في إطار حرص وزارة الإسكان والتخطيط العمراني على الارتقاء بجودة الخدمات المقدمة وتعزيز رضا العملاء، تستعرض هذه الصفحة نتائج قياس رضا العملاء عن الخدمات الحكومية ومركز خدمة العملاء، بما يشمل سرعة تقديم الخدمة وكفاءتها وجودة التواصل والاحترافية، إلى جانب تقييم الخدمات المقدمة حضوريًا وعن بُعد. وتسهم هذه النتائج في رصد مستوى رضا العملاء وتحديد فرص التحسين والتطوير المستمر، بما يعزز جودة الخدمات وكفاءة الأداء.
نتائج تقييم الخدمة الحكومية ومُقدمي خدمة العملاء
%
السرعة
%
الكفاءة
%
التواصل والإحترافية
%
الرضا العام
تقرير نتائج تقييم مركز خدمة العملاء
نعم 66٫67%
لا 33٫33%
مرضي جدا 83%
مرضي 17%
مقبول 0%
غير مرضي 0%
غير مرضي جدا 0%
مرضي جدا 83%
مرضي 17%
مقبول 0%
غير مرضي 0%
غير مرضي جدا 0%
مرضي جدا 100%
مرضي 0%
مقبول 0%
غير مرضي 0%
غير مرضي جدا 0%
مرضي جدا 50%
مرضي 50%
مقبول 0%
غير مرضي 0%
غير مرضي جدا 0%
مرضي جدا 100%
مرضي 0%
مقبول 0%
غير مرضي 0%
غير مرضي جدا 0%
مرضي جدا 83%
مرضي 17%
مقبول 0%
غير مرضي 0%
غير مرضي جدا 0%
نتائج قياس رضا العملاء عن مركز خدمة العملاء عن بُعد
ما تقييمكم للخدمات التي تقدمها منصة مركز خدمة العملاء عن بُعد؟ 82%
ما تقييمكم لوضوح المعلومات التي تقدمها المنصة؟ 81%
ما تقييمكم لسهولة الوصول للخدمات التي تقدمها المنصة؟ 83%