• 05.نوفمبر.2019

    في إطار مساعي تحقيق نظام الجودة الشاملة ... "الإسكان" تجري استطلاعاً لقياس رضا المراجعين على خدمات الوزارة

    شرعت وزارة الإسكان في إجراء استطلاعا لآراء مراجعي مركز خدمات الزبائن لقياس مدى رضا المواطنين على الخدمات التي يقدمها المركز، في إطار مساعي الوزارة لتحقيق نظام الجودة الشاملة، وكأحد المتطلبات الرئيسية للحصول على شهادة الآيزو 9001:2015، وشهدت جولة الاستطلاع الذي استهدف عدد من المراجعين لمركز خدمه الزبائن بالوزارة بحضور وكيل وزارة الإسكان الشيخ عبد الله بن أحمد آل خليفة، ومدير إدارة السياسات والتخطيط الاستراتيجي الشيخة حصة بنت خليفة آل خليفة.

    وتأتي هذه الاستطلاعات لتواكب مساعي الوزارة لتجويد خدماتها الإسكانية ونشر ثقافة التميز، لتؤكد حرص الوزارة على تطبيق معايير الجودة في كافة معاملاتها، خاصة لدى الإدارات والأقسام التي تقوم بالتواصل المباشر مع المواطنين من منطلق حرص الوزارة على تطبيق معايير نظام الجودة  تماشياً مع محور تحسين الإجراءات الوارد في الإطار العام الموحد للبرامج الحكومية في نسخته الثانية المحدثة، حيث يركز ذلك المحور على بند تطوير الخدمات الحكومية المقدمة للعملاء.

     

    وقد أوضحت الوزارة أنه ومنذ الشروع في تطبيق برنامج نشر ثقافة التميز عام 2012، سعت الوزارة إلى تتبع أحدث وأبرز النظم والبرامج التي تطبق معايير الجودة، ومنها الحصول على شهادة الآيزو، باعتبارها أبرز الشهادات الاحترافية في مجال الجودة، حيث أولت الوزارة تطوير العمل الإداري أولوية كبيرة في خططها وبرامجها، الأمر الذي ينعكس على الخدمات التي يتم تقديمها للمواطنين.